하비 내쉬

품질 엔지니어 3

Plano, TX (현장 근무)

12개월 계약

한국어 2개 국어 읽기 및 쓰기 능력 필수

직무 개요:

본인은 중간 수준의 감독 하에 제품 출시 후 품질/유지 관리 영역을 담당합니다. 고객과 소통하여 필요한 소프트웨어 수정, 애프터마켓 액세서리 관련 문제, 설계 문제 등 모든 문제 기록 및 추적을 관리합니다. 문제 해결 프로세스를 정의 및 구현하고, 문제 해결을 위한 필요한 리소스를 효율적으로 운영합니다.

주요 업무 및 책임은 다음과 같습니다. 기타 업무가 할당될 수 있습니다. 본 직책에서 본인은 직접 또는 타인을 통해 다음을 수행합니다.

조직 내 모든 직급 및 고객 조직과 소통하여 제품 문제를 파악하고 추적합니다.

제품 고장 또는 문제를 효과적으로 해결하기 위한 리소스를 활용하여 출시 후 제품의 품질을 유지합니다.

프로젝트 관리 도구, 방법 및 일정을 활용하여 제품 성능을 추적합니다.

제품 문제 해결을 보장하고 신속하게 처리하기 위한 프로세스와 절차를 구축합니다.

제품 품질 유지를 위해 추진 자원을 활용하여 수립된 프로세스를 관리합니다.

본 직책에 지원하기 위해서는 다음과 같은 최소 배경 및 기술 수준이 요구됩니다.

공인된 대학 학사 학위 또는 통신 업계에서 이에 상응하는 업무 경험

품질 또는 무선 통신 분야에서 최소 5~7년 이상의 경력과 장기적인 고객 접촉 및 관계 구축 경험이 있어야 합니다.

품질/유지보수 엔지니어링 프로세스 및 절차 수립 경험이 있어야 합니다.

CDMA와 GSM을 결합한 OEM 휴대폰 제품 관련 이전 경험, 그리고 프로젝트/제품 관리 경험

고객의 기술 불만 및 문제 조사 및 해결 경험

본 직책에 필요한 기술/자질: 다음과 같은 기술과 능력을 능숙하게 입증해야 합니다.

회사 내외부의 모든 담당자와 우수한 업무 관계를 구축하고 유지해야 합니다.

여러 복잡한 업무 및 프로젝트를 계획, 구성 및 우선순위를 정해야 합니다.

상세하고 복잡한 고객 요구 사항을 파악하고 해석해야 합니다.

다양한 직급의 내외부 인력, 특히 고객사, 잠재 고객사, SEA(동남아시아 및 태평양 지역)의 영업 및 마케팅, 물류 또는 재무 부서와 구두 및 서면 의사소통 능력을 입증해야 합니다.

개인 및 팀 목표를 달성하고 정해진 기한 내에 업무를 완료하기 위해 독립적으로 또는 팀 환경에서 근무해야 합니다.

신체적/정신적 요구 사항 및 근무 조건: 본 직책은 다음과 같은 환경에서 필수적인 업무와 책임을 수행할 수 있는 능력을 요구합니다.

근무 시간의 25% 이상을 컴퓨터 키보드를 조작하고 비디오 디스플레이 단말기를 시청하는 데 사용합니다.

적절한 자재 취급 장비 및 절차를 사용하여 일반 사무 장비, 마케팅 프레젠테이션 또는 미디어 자료 상자를 들어 올리거나 옮기거나 조정합니다.

구두 및 그래픽 의사소통 방식을 사용하여 고객, 사내외 그룹을 대상으로 제품 마케팅 프레젠테이션이나 시연을 직접 진행합니다.

고객 현장, 무역 박람회 등으로의 출장은 근무 시간의 최대 30%를 차지합니다.

경우에 따라 정규 근무 시간 외에 추가 근무를 합니다.