Foundever Is Hiring A Customer Service Advisor

Join our dynamic team as a Customer Service Advisor - Italian and be part of a multinational company dedicated to excellent customer support across diverse markets! 🚀

Job Title: Customer Service Advisor - Italian

Req ID#: 393963

Location: Any Location, MA

Job Description

Descrizione del lavoro

La nostra multinazionale sta reclutando Inbound Account Manager di lingua italiana per uno dei nostri clienti.

Le tue responsabilità principali saranno:

• Assicurare la corretta gestione delle varie transazioni dei clienti (chiamate, email, chat). 📞✉️💬
• Incarnare, promuovere e valorizzare l'immagine, i prodotti e i servizi del mercato.
• Conoscere, padroneggiare e comunicare le procedure, le specificità delle diverse categorie di prodotti, le condizioni generali di vendita e gli obblighi legali.
• Rispettare le politiche e le procedure di sicurezza e riservatezza del gruppo.

Profilo Ricercato

• Un diploma di scuola superiore 🎓
• Ottima padronanza dell'italiano, con un livello intermedio di inglese per la gestione.
• Alto livello di capacità di comunicazione interpersonale.
• Buona padronanza delle tecniche di gestione delle relazioni con i clienti (CRM).
• Capacità di dimostrare empatia e comprensione dei bisogni dell'interlocutore.

Prestazioni Sociali e Benefits

Oltre a un contratto a tempo indeterminato (CDI), previdenza sociale, assicurazione sanitaria privata e trasporto durante le ore di chiusura, Foundever offre:

• Formazione per la certificazione 📚
• Bonus di vendita de-capped 💰
• Bonus di rendimento 📈
• Salario in evoluzione 💵
• Abbonamento CNSS 🏥
• Assicurazione sanitaria privata
• Club sociale 🎉

Come tutte le posizioni della nostra azienda, questa è aperta anche a persone con mobilità ridotta.

Orari di Lavoro

Turni di 8 ore, dalle 8:00 alle 22:00, su rotazione da lunedì a domenica, 5 giorni a settimana.

Stipendio e Bonus

Retribuzione netta + bonus variabili, in linea con le performance e il ruolo svolto.

Skills, Conoscenze e Abilità

• Esperienza in call center (preferibile)
• Risposte alle chiamate inbound secondo le linee guida e obiettivi del cliente e della gestione. 📞
• Costantemente raggiungere gli obiettivi di qualità delle chiamate per garantire la soddisfazione del cliente.

Istruzione

Diploma di scuola superiore o equivalente.

Segmento di Lavoro

Call Center, CRM, Customer Service, Tecnologia